Договор оказания услуг нередко сложно определить результат исполнения.
В отличие от работ, услуги, не выражаются в конкретной вещи или физически определяемом результате.
Существо услуги заключается в правильности самого процесса оказания.
Этим услуга отличается от работы, где цель – конечный результат.
Услуги в предпринимательских отношениях возникают во многих областях.
Разберем некоторые примеры.
Договор оказания услуг: виды:
На практике встречаются договоры, где среди обязанностей исполнителя заявлены: «продвижение услуг», «поиск клиентов», «развитие площадок» и т.п. без конкретизации процесса и результата.
Считаем такой подход исполнителей неправильным.
Каждый этап в договоре оказания услуг должен быть понятен и контролируем заказчиком.
Действенным способом контроля за оказанием услуги в предпринимательской деятельности является периодический отчет, где исполнитель показывает какие конкретные действия он совершил для достижения той пользы, которая предполагается при оказании услуги, либо заключение отдельного договора на каждое отдельное действие, что не всегда оправдано.
Услуги эйчара (рекрутера работников) также пользуются большим спросом, при этом при заключении такого договора нужно определять количество, штат, продолжительность работы вновь принятого сотрудника.
При этом важно установить обязанность эйчара предусматривающую возможность бесплатно заменить сотрудника, проработавшего меньше времени, чем установлено в договоре.
В иных случаях цель договора не будет достигнута, а обязанность выплатить стоимость оказанных услуг у заказчика от этого не исчезнет.
Заказчик рискует остаться без результата услуги и без денег.
Создание проектов рекламных конструкций и вывесок требует конкретизации в договоре объема такой услуги. Часто исполнители не берут на себя ответственность за утверждение проекта Администрацией города, а только предлагают разработать макет.
Считаем такие ситуации недопустимыми, так как разработчик макета обязан знать и применять законодательство о размещении вывесок и рекламных конструкций того населенного пункта, для которого разрабатывается такой макет. В противном случае заказчик остается без согласованной вывески и денег.
Коммерческое представительство может быть оформлено разными договорами.
Необходимо понимать круг полномочий стороны в каждом конкретном случае, установить систему обратной связи: в каких случаях представитель обращается к заказчику, в каких случаях представитель действует по собственной инициативе, а также выбрать вид договора.
Чем важен договор оказания услуг
Подводя итог сказанному, определим ряд критериев качественного договора на оказание услуг:
– в договоре конкретно определен перечень действий исполнителя;
– договором устанавливается отчетность исполнителя о ходе оказания услуги;
– договором предусмотрена ответственность исполнителя за некачественно оказанную услугу, а также за непредставление отчетности по исполнению услуги;
– договор позволяет оценить результат выполнения услуги в процессе ее оказания;
– договор должен содержать способы определения причины изменения (улучшения) показателей: явились ли они результатом оказания услуги или стали результатом иных процессов.
Также обращаем внимание, что одно и то же действие (услугу) можно оформить разными видами договоров, что способно оказать существенное влияние на интересы сторон.
Подобрать вид договора и его условия, а также критерии надлежащего оказания помогут грамотные юридические услуги.
